仕事上のマイブーム - カイゼン

「カイゼン」懐かしいことばだが、最近ちらほらこの「カイゼン」をあちこちで目にする。もともと大学を卒業してずーっとメーカーにいた私にとって、この「カイゼン」はマイブームになっている。

業務の標準化と改善

今はハマっている（？）のは業務の標準化と業務改善。仕事を受けるごとに改善点として業務マニュアルも新たに作ったり、進化させていっている。例えば、契約の段階で詰めが甘かったところは、次回からその部分の規約を作ったり。また、リサーチ作業の一部もマニュアル化したり。

業務のマニュアル作りだけでも時間がとられるが、次回同じ状況になって失敗することを考えると自然と手が動いてくれる。次回、同じことが発生したときに、「これを参考にすりゃあいいや。」となって、仕事が楽ちんになる。そして、人にも説明しやすい。

業務マニュアルは日々の積み重ね??!!

偶然にも、過去勤めていた会社で業務マニュアルを作ることがとても多かった。たとえばＩＳＯ9001の取得やプライバシーマークの取得のためにマニュアル整備に関わったり。その時に思ったのは、改めて時間を取ってマニュアルを作るととても時間がかかる。そしてきっちり作りすぎると審査員に、「ホントにこれ使えるんですか？」風の突っ込みが入ったり。

そんなこともあり、業務の合間にシコシコとマニュアル文書を作って持っていたら、内部監査の時にいきなり業務マニュアルを出して下さい。と言われた時は、あーよかった、と思ったもんだ。

ムダの発見

業務フローを作って気が付くのが、何か無駄なことをしていないか、ということ。これ、スキップしても大勢に影響がないだろうかなどなど。

質がぶれることなく、いかに楽ちんに仕事するためはどうしたらいいか。そんなことばかり考えながら、やっているのが私のカイゼンだ。